 ＯＬのお仕事├ＯＬとは └ＹＯＵの仕事 職場での人間関係├男20名女は2名 ├女性同士の関係 ├異性との関係 └心の病気のモト 残業├残業はしないに限る ├残業代⇔副業収入 ├残業パターンは２つ └効率的に仕事をする ＯＬとしてのお勉強├合格点のＯＬとは ├職場では違う人種に ├ビジネスマナー（言葉編） ├ビジネスマナー（対応編）  ├ビジネスマナー（電話編） └ＯＬに役立つ資格 ただいま仕事サボり中├たまには息抜きを・・・ └投稿ワタシノサボリカタ |
★ビジネスマナー（対応編） まず、基本中の基本のビジネスマナーです。 女性はお茶だしや、接客室へ入ることが多々あると思います。 また、社内にいるＯＬといえども、提携業者や突然の訪問者の応対を 行うこともありますよね。 ただのＯＬといえども、社外の方から見たら会社の顔です。 その時の対応の善し悪しで、会社の印象が決まってしまいます。 せっかく自分で選択して就職した会社ですから、 いい印象を持ってほしいですよね。 すでに、勤務して長い人も現在就職活動中の人も 一般的なビジネスマナーをおさらいしましょう☆ 突然の来客！そんな時は・・・・？
接客室までのご案内、どうするの？ 1. 廊下 来客の斜め少し前を歩いて誘導。来客に廊下の中央を歩いてもらう。 歩く速度も来客に合わせる配慮を。 2. 階段 上りは自分が来客の後ろにつき、下りは先に立って降りる。 来客を見下ろす位置にならないよう心掛ける。 3. エレベーター 「上位者先乗り、先降り」が原則。ただし「開」ボタンを押す必要がある 場合は先導者が先に乗って来客を迎え、来客のあとから降りる。 4. 応接室 案内する時は、押し開きのドアの場合は誘導者が先に入室。からだの 向きを変えて「どうぞ」と中に招き入れる。手前開きの場合は、先に来客を 通してから入る。 突然相手が名刺を出してきた！そんな時は・・・ ●名刺を受け取る時のポイント
●名刺を出す時のポイント
お客様へお茶を出す？どうやって？
カミザ・シモザってなに？ ・・・会議や接客の際はココへご案内したら正解☆
・・・和室の席順ってわかんない！
・・・車にもカミザ・シモザがあるの！？
お客様が来たときは恥をかかない程度にマナーは知っておくべきです。 ココをお読みになった方はもう大丈夫ですよね☆ 次は、電話対応編です。。。 |
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・接待側：
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