 ＯＬのお仕事├ＯＬとは └ＹＯＵの仕事 職場での人間関係├男20名女は2名 ├女性同士の関係 ├異性との関係 └心の病気のモト 残業├残業はしないに限る ├残業代⇔副業収入 ├残業パターンは２つ └効率的に仕事をする ＯＬとしてのお勉強├合格点のＯＬとは ├職場では違う人種に ├ビジネスマナー（言葉編）  ├ビジネスマナー（対応編） ├ビジネスマナー（電話編） └ＯＬに役立つ資格 ただいま仕事サボり中├たまには息抜きを・・・ └投稿ワタシノサボリカタ |
★ビジネスマナー（言葉編） 学生時代ではなじみのない敬語。 まちがった敬語を使うかもしれない・・・ 謙譲語ってなんだっけ？なんて思ったりして。 ここでは敬語・尊敬語・謙譲語をおさらい☆ まずは、なんとなくだった尊敬語・謙譲語を確認！
丁寧語・・・？ １．「お」「ご」をつけて、丁寧にする。 ａ．相手の状態・動作・身につけているもの･･･「ご用件」「お出かけ」「お洋服」 ｂ．敬意を表す動作･･･「お話し」「ご出席」 ｃ．自分の行為･･･「お願い」「お礼」 ｄ．慣行･･･「ご飯」「お茶」 ※「お」「ご」をつけてはいけないもの。 １．「お」ではじまる言葉･･･「応接間」「大広間」 ２．公共施設など･･･「公園」「電車」 ３．外国語、外来語･･･「ジュース」「ビール」 飲みにいくと「おビール、いかがですか？」などと聞かれますが、 こちらは意図的なものであって、丁寧語ではなく、単なる流行語的なもの ですので、一般の人が使うと、「水商売系」と勘違いされますのでご注意を。 敬語・・・？ １．形容詞、形容動詞に「お」をつける 例：「お美しい」「お優しい」 ２．「お（ご）〜〜〜になる」 例：「お読みになる」 ３．動作を表す動詞に「れる」「られる」をつける 例：「読まれる」「行かれる」 ※「お読みになられましたか？」のような２，３を「ごちゃまぜ」にしない。 ⇒「お読みになりましたか？」または「読まれましたか？」 ※動詞は、すべてが「れる」「られる」ではなりません。 別の言葉に置き換える場合もあります。 謙譲語・・・？ １．「お（ご）〜〜〜する」 例：「お渡しする」「ご返事する」「お待ちする」 ２．「お（ご）〜〜〜いただく、願う」 例：「お教えいただく」「ご理解願う」 ３．「〜〜〜ていただく」 例：「教えていただく」「渡していただく」 ※２，３に関しては、相手の動作に対する謙譲ということで、「いただく」 「願う」という「へりくだり」表現を使用するということから比較的容易に使う ことができますが、１に対しては、自分の動作「する」に対しへりくだるための 「お（ご）」を使用します。このことから、「尊敬語」「謙譲語」を気づかないうちに、 間違って使用してしまうので注意。 社内でも言葉には気をつけましょう！ 出社したら、「おはようございます」と挨拶しましょう。明るく元気よく、１日の スタートを切るようにして下さい。 「○○○に行ってまいります」と行き先を告げてから、外出します。そのとき、 ホワイトボードに行き先や帰社時刻を書き込むことを忘れないようにしましょう。 「ただいま戻りました」と帰ってきたことを知らせます。そして、外出先での できごとを先輩や上司に伝えるようにします。 先輩や上司が出かけるときは、仕事中であったとしても手をとめて 「いってらっしゃい」と言うようにしましょう。 先輩や上司が帰ってきたら、「お帰りなさい」「お疲れさまでした」と挨拶します。 留守中の電話やファックスは早めに伝えるようにしましょう。 お先に失礼します」と告げて、退社します。但し、残業している人がいれば 「何かお手伝いしましょうか」と尋ねるようにして下さい。 「ご苦労さまでした」は上司が部下に言う言葉です。自分よりも立場が上の 人には使わないようにして下さい。 人間関係を円滑にする魔法の枕詞 質問をする，用件を依頼する ・申し訳ございませんが・・・ ・まことに恐縮でございますが・・・ ・恐れ入りますが・・・ ・お手数でございますが・・・ ・ご迷惑とは存じますが・・・ ・失礼ですが・・・ ・よろしければ・・・ 用件を断る ・せっかくですが・・・ ・お引き受けしたいのですが、あいにく・・・・ などなど、いろんな言葉や言い回しで、ずっと社会人らしくＯＬらしくいられます。 正しい言葉でステキなＯＬをめざしましょう☆ |
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